2024年10月，戴某某向漳浦县市场监督管理局投诉，称诏安县叶某生产、销售的车载手机支架侵犯了其享有的外观设计专利权，要求叶某停止生产、销售相关侵权产品，并赔偿损失。因侵权人叶某居住在诏安县，本着属地查找侵权人便捷原则，诏安县市场监督管理局受理了该案。漳浦监管局、诏安监管局在联合调解过程中，得知2023年戴某某就该外观设计专利权曾与其他当事人发生纠纷，并起诉到漳州中院，经漳州中院调解得到满意的处理结果。漳州市市场监管局获悉后，根据双方协同对接机制要求，邀请漳州中院提前介入本案行政投诉的调解环节。  

漳州中院民三庭接到协作请求后，认真分析研判案情，多次指导诏安监管局、漳浦监管局制定调解方案，并联系戴某某和叶某进行沟通协调。最终，漳州中院联合漳州市监局、漳浦监管局、诏安监管局通过“云调解”远程连线，成功调解该案。叶某承诺停止侵权，并自愿赔偿10000元，双方达成行政调解协议并当场进行司法确认，纠纷得以圆满化解。

该案中，法院靠前服务指导行政调解既增强了当事人对调解的认可度，又提高了行政调解的公信力，达到了快速解决纠纷的实际效果，首次实现了知识产权纠纷领域行政与司法调解双向互通互助。